Sir! We gave servicing but we're not servant!

Berkerja di hotel line nie memang seronok.. macam-macam orang kita dapat jumpa.. ada yang peramah, yang sedang-sedang, dan yang hazab.. dari kerabat di raja, sampailah ke orang biasa... tapi yang selalu aku jumpa adalah yang hazab dan yg cukup-cukup budget untuk tinggal 3 hari 2 malam kat sini... bekerja kat hotal line nie sebenarnya sangatlah mencabar dan memerlukan ketahanan mental yang sangat tinggi, lebih-lebih lagi bagi mereka yang bertugas di front service.. hati mesti batu dan telinga mestilah tuli.. lagi satu jangan simpan sesuatu perkara tu dalam hati.. terutamanya bila kena maki dengan pelanggan yang felling-felling diva... memang la rasa sakit hati kan..! bagi aku senang je.. masuk telinga kanan aku keluarkan ikut teling kiri.. habis cerita...

Manusia nie lak ade banyak kriteria and citarasa..

** lepas nie leh la kekwat**

1) Felling-Felling diva

Nie kategori pelanggan yang paling aku tak suka sekali... kebanyakan mereka nie terdiri daripada perempuan2 local or asian yang bersuamikan orang barat or mat salleh... hello! walaupun kau kawen dengan mat salleh punggung kau tetap hitam, mata kau masih sepet and x semestinya rambut kau bertukar blonde..!dan yang pastinya kau bukan mahluk tuhan yang paling seksi.. he..he... dia orang nie kan kalau minta sesuatu mesti hujungnya ade word "Now!". selalunya husband dia orang relax je.. hanya sebelah isteri je yang terlebih garam la pulak.. silap sikit trus nak jumpa manager bagai nie.. walaupun kesilapan tu sebenarnya berpunca dari dia orang.. selalu minta yang bukan-bukan dan akan disudahi dengan "we can pay" atau pun ayat nie " we already pay a thousand, why we still need to pay? " hello kau orang tu just pay for package jangan lak nak berangan diva minta itu ini ok...

**Hello we can pay ok! **

2) Budget ciput

kategori nie lagi hanjengggg! budget ciput tapi ade hati nak tinggal kat 5 star .. selalunya pelanggan jenis nie akan sedaya upaya mencari kesalahan pihak hotel/resort. Biarpun kesalahan tu sebesar semut tapi bisingnya amat menakutkan.. tak cukup dengan terpekik terlolong. siap nak tulis surat kat reporter bagai nie.. puak jenis nie juga amat pandai berlakon dengan mengada-ada kan cerita... paling cekap dalam hal bab ungkit mengungkit.. lagi satu dia orang nie sentiasa dapat mengingati setiap bait-bait perkataan yg keluar dari mulut pekerja.. so kena hati-hati bila berhadapan dengan puak nie... selalunya bila dia orang start mengomen mesti akan ada bukti sekali mengatakan si polan nie yang bagi tau macam tu.. biarpun si polan tu dari department lain yg tak ade kena mengena langsung dengan ape yang dikomen kan itu... hanjeng kan mulut dia orang nie... mulut dia orang hanya dapat di kunci bila pihak hotel/resort tawarkan complimentary or discount dekat bill dia orang... senyum sampai ke telinga lepas tu...

** I'm Not demanding Ok! **

3) So humble... and courtesy

Believe or not golongan ini adalah dari Tan sri or Datin sri or antara manusia terkaya di dunia, kerabat di raja, celebrity's yang famous or real diva.. golongan yang baru nak jadi diva, datin atau baru nak kaya tak termasuk dalam golongan ini... percayalah they are so humble dan penuh sopan.. sentiasa sedia mendengar apa yg ingin kita perjelaskan.. kalau ade kesilapan mereka sedia mendengar penjelasaan kita dan sentiasa sedia memaafkan.. bukan macam golongan satu dan dua tu.. kalau jumpa kesilapan kita... aduh ampun !ungkit sampai mati...

Kesimpulannya bukan penghargaan yang diharapkan, ataupun ucapan terima kasih hatta tip sakalipun, yang penting saling hormat menghormati.. bak kata kawan aku kat satu guest yang ampun amatlah kekwatnya.. " maam! I know i'm working in service line, but I'm not your servant" tu dia... aku trus pitammm.....

** shut up bitch! you talk too much!..**